ما در پاستلا متعهد هستیم تجربهای مطمئن و دلنشین از خرید برای شما فراهم کنیم. در صورت نیاز به بازگشت کالا، موارد زیر را رعایت کنید:
۱. محدوده زمانی بازگشت
مشتری میتواند حداکثر تا ۷ روز پس از تحویل کالا درخواست بازگشت دهد.
۲. شرایط فیزیکی کالا
کالا باید سالم و بدون آسیب باشد.
بستهبندی اصلی نباید باز شده یا خراب شده باشد.
محصولاتی که استفاده شده یا آسیب دیدهاند، قابل بازگشت نیستند.
۳. محصولات استثنا
برخی محصولات به دلایل بهداشتی یا شخصی قابل بازگشت نیستند، از جمله: هد، سر، گیره مو، ناخنگیر و محصولات مشابه.
۴. مراحل بازگشت
تماس با پشتیبانی از طریق دایرکت، واتساپ یا تلگرام
اعلام شماره سفارش و دلیل بازگشت
هماهنگی برای ارسال مجدد یا بازپرداخت
5.هزینه بازگشت
هزینه ارسال بازگشت بر عهده مشتری است، مگر در صورت ارسال کالای اشتباه یا معیوب از طرف پاستلا.
۶. بازپرداخت وجه
پس از دریافت و بررسی کالا، بازپرداخت وجه ظرف ۳ تا ۷ روز کاری انجام میشود.
مبلغ به همان روش پرداخت اولیه بازگردانده خواهد شد.